Foire Aux Questions
đ Les produits
Les press-on nails sont-ils réutilisables ?
Oui. En les retirant avec soin et en les nettoyant aprĂšs utilisation, vous pourrez les porter plusieurs fois.
Les press-on nails abĂźment-ils les ongles ?
Non. Lorsqu'ils sont correctement posés et retirés, ils n'endommagent pas les ongles naturels. Nous recommandons de ne jamais les arracher.
Les gel pads sont-ils inclus ?
Oui. Chaque commande comprend des gel pads pour une pose rapide et sans colle permanente.
Puis-je utiliser de la colle Ă la place des gel pads ?
Oui. Vous pouvez utiliser une colle spéciale pour press-on nails si vous souhaitez une tenue plus longue.
Les modÚles sont-ils résistants à l'eau ?
Oui. Ils résistent à une utilisation quotidienne. Cependant, une exposition prolongée à l'eau peut réduire la tenue, notamment avec les gel pads.
đ Taille et choix
Comment choisir ma taille ?
Pas d'inquiétudes, à l'intérieur de tous nos kits se trouvent différentes tailles.
đ Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France. D'autres destinations pourront ĂȘtre ajoutĂ©es prochainement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures. La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables.
Comment suivre ma commande ?
DÚs l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte dÚs 49 ⏠d'achat.
đ Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d'hygiĂšne, les produits ouverts ou utilisĂ©s ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s. Si votre commande arrive endommagĂ©e ou ne correspond pas Ă votre achat, contactez-nous rapidement.
Que faire si mon produit arrive cassé ?
Ăcrivez-nous avec une photo du produit dans les 48 heures suivant la rĂ©ception. Nous trouverons une solution rapidement.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée.
đł Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse (Apple Pay, Google Pay, PayPal si disponible, etc.).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL sécurisé.
đ Contact
Comment contacter Sakuroa ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail indiquée sur la page « Contact ». Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation.
Pensez à vérifier votre dossier « Courriers indésirables ». Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.